Heeft u een klacht (of een suggestie) , laat het ons weten!

De medewerkers van Gezondheidscentra Samen Gezond doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. Bijvoorbeeld over de hulpverlening of de bereikbaarheid. Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Uw klacht kan ons helpen de dienstverlening te verbeteren.

Bij wie kunt u uw klacht kwijt?

Een klacht over een hulpverlener of medewerker kunt het beste direct met hem of haar bespreken. Doet u dit liever niet of komt u er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris van Gezondheidscentra Samen Gezond, Nancy Stensen. Zij is te bereiken via telefoonnummer (024) 358 20 27

U kunt uw klacht of suggestie ook aanleveren via onderstaand formulier.
De gegevens die u hier verstrekt worden via een beveiligde verbinding verzonden en uitsluitend gebruikt om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en uw klacht in behandeling te nemen.

formulier voor klachten of suggesties

Ook bent u welkom op het kantoor van Nancy Stensen aan de Schoolstraat 8 in Malden (eerste deur links, voor de lift).

Wat kan de klachtenfunctionaris voor u doen?

– uw klacht of ongenoegen verhelderen;
– informatie en advies geven;
– bemiddelen tussen u en de medewerker of hulpverlener waarover u niet tevreden bent.

Bent u ontevreden over de afhandeling van uw klacht?

Als u zich niet kunt vinden in het resultaat van de klachtenafhandeling, dan staat het u vrij uw klacht voor te leggen aan een externe onafhankelijke klachtencommissie van de betreffende beroepsgroep. De klachtenfunctionaris kan u over deze instanties informeren.

Heeft u geen klacht maar een suggestie voor verbetering?

Uw suggesties voor verbetering van onze zorg- en dienstverlening zijn altijd welkom. Ook hiervoor kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris via telefoonnummer 024 – 358 20 27 of via het ideeënformulier in de folderrekken van onze locaties.

Klachtenfolder

Download hier onze klachtenregeling.

Nancy Stensen, klachtenfunctionaris